Festo és una empresa multinacional alemanya que actua des de l’Hospitalet de Llobregat proveint solucions d’automatismes per a maquinària industrial i serveis per a la millora de la productivitat empresarial. Es tracta d’un sector altament especialitzat i dinàmic que cada vegada requereix més components i solucions a mida. Igual que la majoria de la indústria auxiliar, l’organització de Festo estava configurada per a produir solucions basades en l’economia d’escala: com més unitats produïdes, el preu unitari baixa. A mesura que en els darrers anys s’incrementava el mercat de solucions a mida a tot Europa, es donava la paradoxa que com més encàrrecs i facturació obtenien, la productivitat i la rendibilitat disminuïen.
Continuar produint sota el vell paradigma industrial no era una opció. La solució plantejada per l’empresa matriu alemanya significava centralitzar la producció de solucions a mida per tal de reduir costos. Hi havia cap fórmula que permetés que la planta de l’Hospitalet pogués mantenir la producció de les solucions a mida de manera eficient? Amb la col·laboració d’un professor del Departament d’Organització d’Empreses de la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC), van trobar la solució, que és la reenginyeria de processos i el canvi cultural de l’organització.
